Sobald wir Deine Bestellung erhalten haben, werden wir deine Bestellung verarbeiten und die Motive bedrucken sowie das Zubehör zusammenpacken.

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung nach Fertigstellung der Ware innerhalb von 5-7 Werktagen.

Genauere Informationen zum Lieferdatum deiner Bestellung findest du in unserer Sendungsverfolgung

Wir verstehen, dass du gespannt auf deine Bestellung bist. Solange die angegebene Lieferzeit jedoch noch nicht abgelaufen ist, bitten wir dich um Geduld.

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall schnellstmöglich über das Kontaktformular, um Änderungen vorzunehmen.

Wenn deine Bestellung bereits unterwegs ist, kannst du sie nach Erhalt zurücksenden.

Da wir unsere Motive individuell für dich herstellen und drucken lassen, benötigen diese auch eine gewisse Lieferzeit. Leider können wir die Lieferung nicht nachträglich beschleunigen. Um sicherzugehen, dass deine Bestellung vor einem bestimmten Datum ankommt, empfehlen wir, rechtzeitig zu bestellen. Du kannst aber davon ausgehen, dass deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommt.

Sobald deine Bestellung bei uns in die Produktion geht, erhältst du eine automatische Benachrichtigung. Die Trackingnummer ist damit bereits vorläufig vorhanden, auch wenn das Paket noch nicht versendet wurde.

Sobald deine Bestellung von uns produziert und vom Versanddienstleister abgeholt wurde, kannst du dann deine Sendung hier mit der Trackingnummer verfolgen.

Bitte beachte, dass es ein paar Tage dauern kann, bis du in der Sendungsverfolgung detaillierte Informationen siehst. Solange du dich noch innerhalb der regulären Lieferzeit befindest, ist alles in Ordnung.

Es kann gut sein, dass wir deine Bestellung in mehreren Paketen versenden.

Das ist z.B. dann der Fall, wenn wir einige der bestellten Motive bereits auf Lager haben, andere Motive aber erst noch produzieren müssen.

In der Regel kommen trotzdem alle bestellten Artikel innerhalb der angegebenen Lieferzeit an. Bitte habe also noch etwas Geduld.

Eine gute Frage! Wir haben festgestellt, dass viele unserer Mitbewerber genau diese Optionen anbieten. Wir selbst arbeiten jedoch mit einer optimierten Methode, bei der wir für jedes Bild genau die Anzahl an Farben produzieren, die ideal für genau dieses Bild sind. Grundsätzlich kannst du dabei von 24-40 Farben ausgehen. Bei größeren Größen oder der Nachbearbeitung durch unsere Grafikdesigner werden außerdem tendenziell etwas mehr Farben verwendet. Dadurch können wir dein Motiv noch realistischer wirken lassen! Cool oder?

Normalerweise sollte jede Farbe vollkommen ausreichen, um dein Motiv vollständig ausmalen zu können. Versuche die Farbe nicht zu dick aufzutragen oder an anderweitiger Stelle zu verwenden. Sollten die Farben trotzdem nicht ausreichen, kannst du hier ein zusätzliches Farbset aus unserer Zubehör-Kollektion nachbestellen.

Gerade wenn man eine längere Pause macht, kann es passieren, dass Farben eintrocknen. Versuche die Farbe vorsichtig mit ein paar Tröpfchen Wasser anzureichern und diese danach zu vermischen. Wenn es beim ersten Mal nicht klappt, lasse die Farbe etwas einweichen und wiederhole dieses Vorgehen, bis die Farbe wieder die gewünschte Konsistenz erreicht. Sollte dies nicht ausreichen, kannst du auch hier ein neues Farbset in unserer Zubehör-Kollektion nachbestellen.

Wir von Mein Malen nach Zahlen sind davon überzeugt, dass du von unseren Produkten begeistert sein wirst. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein, kannst du deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis zurück. Alternativ kannst du dein Bild auch in ein anderes Umtauschen. Lege dafür der Rücksendung einfach einen Zettel bei, in dem du uns mitteilst, welches Bild wir dir stattdessen zukommen lassen dürfen. Bitte beachte, dass wir jedoch keine personalisierten Artikel zurücknehmen können, da diese extra für Dich produziert wurden und an keine anderen Kunden mehr verkauft werden können.

Ja, leider musst du die Versandkosten für deine Rücksendung selbst bezahlen. Wir senden die Ware kostenfrei an dich, sei uns daher bitte nicht böse, wenn wir die Ware auch kostenfrei von dir zurück erwarten.

Damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können, gebe bei deiner Anfrage bitte stets folgende Angaben an:

1. Verwende bei deiner Anfrage deine Bestell-E-Mail-Adresse.

2. Teile uns Deinen vollständigen Namen mit.

3. Teile uns Deine Bestellnummer (#MMnZ...) mit.

4. Beschreibe Dein Anliegen möglichst ausführlich.

5. Bei Produktmängeln sende uns bitte direkt ein Foto von dem Problem mit, da wir deine Anfrage sonst nicht bearbeiten können.